О компании

Небольшая команда.
Тщательная работа.
Долгие отношения.

Black Key Travel — бутиковое travel-агентство. Мы не занимаемся массовым туризмом и горящими путёвками. Наша работа — сложные индивидуальные поездки, где важна каждая деталь и где клиент возвращается снова.

Подход

Мы делаем меньше поездок —
но лучше.

Средняя туристическая компания обрабатывает сотни заявок в месяц конвейером. Клиент — номер в очереди, отель — по первой попавшейся картинке, маршрут — типовой шаблон. Так дешевле и быстрее, но так же ошибочно.

Мы работаем иначе. На каждого клиента у консьержа выделено время — на понимание запроса, изучение вариантов, проверку деталей у поставщиков, продумывание сценариев. Мы отказываемся от заявок, которые не можем сделать хорошо. Мы не берёмся за то, в чём не уверены.

Именно поэтому клиенты приходят к нам во второй, третий, десятый раз — и приводят друзей и партнёров. Наш рост — через рекомендации, а не через рекламу.

Специализация

Сложные запросы,
с которыми обычные агентства не справляются

Есть категории поездок, где типовой подход не работает. Здесь важна экспертиза, доступ к правильным поставщикам, знание нюансов. Именно на таких запросах мы специализируемся.

01

Мульти-локационные маршруты

Три страны за две недели с частной авиацией между ними. Четыре пересадки, разные визы, разные валюты, разные партнёры. Всё должно совпасть по датам, работать без стыковочных пауз и оставить у клиента ощущение цельной поездки.

02

Приватность высокого уровня

Целые виллы, яхты в аренду, курорты вне сезона, чартерная авиация, отсутствие публичности. Работаем с клиентами, которым важно, чтобы поездки не появлялись ни в соцсетях, ни в базах бронирования.

03

Семейные путешествия с детьми

Проверенные семейные курорты с настоящим kids-club, безопасность, педиатр в шаговой доступности, меню без аллергенов, coordinated schedule для родителей и детей. Всё продумано до мелочей — тогда родители действительно отдыхают.

04

Медовые месяцы и особые даты

Поездка-предложение с фотографом на закате, годовщина в отеле, где вы были в первый раз, сюрприз к юбилею с прибытием семьи. Такие сценарии требуют не выбора отеля, а режиссуры.

05

Corporate & MICE

Организация выездных встреч, retreats, incentive-trips, гала-ужинов, конференций для 20–200 человек. Отчётность по стандартам корпоративного клиента, юридическое сопровождение, работа с секретариатами.

06

События и билеты в закрытые места

Формула 1, крупные концерты, показы мод, гастрономические фестивали, спортивные финалы. Билеты, VIP-хостпитали, размещение рядом с площадкой, трансферы — всё под ключ.

10+
Лет опыта команды
40+
Стран в портфеле
200+
Прямых DMC-партнёров
1 час
Среднее время ответа
Офис в Москве

Якиманка, 25.
Приезжайте лично.

Мы работаем не из коворкинга и не из квартиры. Наш офис — на Большой Якиманке, в исторической части центра Москвы, в пяти минутах от метро Октябрьская. Своё пространство, своя переговорная, персональная парковка для клиентов.

Знакомство с новым клиентом мы всегда стараемся начать с личной встречи. Это дольше и дороже, чем «созвон в Zoom», но именно так возникает доверие, за которое клиенты потом с нами остаются на годы.

Адрес
ул. Большая Якиманка, 25
Москва, 119180
Метро
Октябрьская, Полянка — 5 минут пешком
Режим работы
Ежедневно с 11:00 до 21:00
Приём
По предварительной договорённости — так мы можем уделить внимание именно вам
Открыть на карте
Офис Black Key Travel — Якиманка 25
Интерьер офиса
Переговорная
Как мы работаем

Шесть принципов,
от которых не отступаем

Это не рекламные обещания и не пункты из брошюры. Это правила, по которым мы живём. Если что-то из них нам не удаётся — мы честно об этом говорим и не берёмся за работу.

01
Понять до того, как предлагать
Мы не отправляем «варианты» после первого сообщения. Сначала — бриф или разговор, чтобы понять запрос по существу. Только потом — предложение.
02
Отвечаем за результат, а не за подбор
Мы не «даём варианты и умываем руки». Мы бронируем, координируем, встречаем, решаем проблемы в поездке. Ответственность — на нас с момента первой заявки.
03
Один консьерж — на всю историю клиента
Вас не будут «передавать» между отделами. Один человек знает вашу семью, предпочтения, детали прошлых поездок, — и ведёт следующую.
04
Честность о том, что мы не умеем
Если запрос выходит за наши компетенции — мы говорим об этом прямо и рекомендуем коллег. Это дороже краткосрочно, но правильно долгосрочно.
05
Партнёры проверены нами лично
Мы работаем только с DMC, отелями и подрядчиками, у которых был кто-то из команды или знакомый клиент. Никаких «рекламных предложений с сайта».
06
Спокойный тон и приватность
Мы не рассказываем в маркетинге о клиентах, не публикуем кейсы без согласия, не показываем в соцсетях чужие поездки. Ваша информация — только для работы.
Продолжение

Если наш подход близок —
давайте познакомимся.

Позвоните или приезжайте в офис. Расскажем подробнее, ответим на вопросы, обсудим ближайшую поездку. Никаких обязательств — просто разговор.

Оставить заявку +7 495 642 32 72